Page 838 - Guida Windows 10

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superiore del messaggio per limitare i risultati.

Supporto tecnico gratuito e a pagamento da Microsoft

Ottenere risposte dagli utenti Windows presenta il vantaggio di essere un’operazione gratuita e
facilmente accessibile, ma talvolta potreste avere bisogno di un supporto formale da parte dei
tecnici Microsoft.

Microsoft fornisce un supporto gratuito per i problemi relativi alla sicurezza. Se sospettate che il
sistema sia stato infettato dal malware, per esempio, potete richiedere e ricevere il supporto in
modo gratuito. Altre opzioni di supporto possono essere comprese nella garanzia del prodotto,
nel caso in cui abbiate acquistato Windows direttamente da Microsoft, oppure potete aprire un
ticket di supporto (un “incidente”) a pagamento.

Per vedere l’opzione di supporto, potete visitare la pagina del Supporto tecnico online Microsoft,
all’indirizzo https://support.microsoft.com/it-it/contactus/. Le pagine elencate dirigono verso le
risorse di supporto appropriate per le varie categorie.

Come alternativa, usate l’app Contatta il supporto, già preinstallata in Windows 10. La Figura
B.6 mostra le opzioni disponibili per il supporto Windows.