Page 280 - Guida Windows 10

Inside OUT

Uso di Registrazione azioni utente per risolvere i comportamenti anomali del software

Quando avete la necessità di creare un report dettagliato per un problema di un software, da riportare a un
addetto del supporto tecnico, lo strumento Registrazione azioni utente si rivela molto utile. Eseguite questo
programma digitando registrazione nella casella di ricerca della barra delle applicazioni e poi fate clic
sull’elemento Registrazione azioni utente che compare.

Fate clic su Inizia registrazione, ripetete i vostri passi attraverso il programma problematico e poi fate clic su Stop
Record. Registrazione azioni utente cattura una schermata con l’indicazione dell’orario a ogni passo cruciale
(ogni clic del mouse o comando) e aggiunge una descrizione di ciascun passo. Durante la procedura potete
anche inserire i vostri commenti. Quando interrompete e salvate la registrazione, potete condividerla con il
supporto tecnico (Registrazione azioni utente è uno strumento eccellente anche per la creazione di
documentazione che dev’essere usata da altri nella vostra organizzazione).

Gestione dei problemi di compatibilità

Come già detto, i programmi che venivano eseguiti senza problemi in Windows 7 dovrebbero
funzionare altrettanto bene in Windows 10. Certe vecchie applicazioni desktop, però, potrebbero
creare problemi. Windows cercherà di identificare i potenziali problemi di compatibilità al primo
avvio di questi programmi. L’assistente alla compatibilità dei programmi che compare vi offrirà
l’alternativa di verificare possibili soluzioni online (come scaricare una versione più recente) o
andare avanti ed eseguire il programma.

Se installate un programma e in seguito incorrete in problemi di compatibilità, potrebbe
comparire un altro programma che cerca di risolvere il problema. In alternativa, potete eseguire
voi stessi questo software dal Pannello di controllo. Potete trovarlo digitando compatibilità nella
casella di ricerca del Pannello di controllo. Sotto a Programmi e funzionalità, troverete il link
Esegui programmi creati per versioni precedenti di Windows. Fatevi clic per avviare l’utility e poi
selezionate la schermata di presentazione.

L’utility inizia a eseguire una scansione alla ricerca di problemi che possano essere rilevati
automaticamente. Se non ne trova, vi presenterà un elenco delle applicazioni installate sul vostro
sistema e vi farà selezionare quella che vi provoca delle difficoltà. Selezionate il programma in
questione e seguite la procedura mostrata sullo schermo per cercare di risolvere il problema.

Gestione di programmi e processi con Gestione attività

Gestione attività è uno strumento che serve a due scopi essenziali. Potete usarlo per tracciare gli
aspetti delle performance del vostro sistema e per vedere quali programmi e processi sono in
esecuzione, e terminare tali elementi quando i normali metodi di chiusura non funzionano.

Per informazioni sull’uso di Gestione attività per monitorare le performance del sistema, consultate il Capitolo
15, “Manutenzione del sistema e prestazioni”.

Il modo più semplice per avviare Gestione attività è tramite una scorciatoia da tastiera,